8.3. 挑战与展望

8.3.1. 面临的障碍和挑战 #

(1)对GIS的商务价值认识不足

在商务中使用GIS能够实现更好的决策、提高客户满意度、降低花费、增加效益， 但真正应用GIS的企业所占的比例依然很小， 大多数企业还没有认识到GIS的商务价值和可能对其企业所带来的效益。 造成这种现象的原因有很多，传统上，地理系基本上不开商务课程，而商学院也缺少学习GIS的机会， 有关GIS在商业中应用的教材缺乏、兼具GIS和商务背景的教师很少、有关的商务数据不足等。

近年来，一些大学的地理系和商学院在尝试开设商务GIS方面的课程， 如美 国Pennsylvania 大学、Wharton 商学院、West Chester 大学、Redlands大学、Florida大学、Oklahoma州立大学、Montana大学Billings分校等。 GIS软件和数据的缺乏以及较高的购买费用是开设商务GIS课程的障碍。 解决这个问题的方法之一是从 WebGIS和云GIS人手来教授商务GIS。 例如，采用Elsri BAO,费用低廉且商务数据和分析功能丰富(注：目前主要是欧美地区的数据）； 又如ArcGIS Online云GIS,也有较多的经济和商务数据， 上传数据、制作商业地图、使用方法简单。 当学生需要学习更深入的商务地理数据处理和分析功能时， 可采用桌面GIS地理数据库管理、空间分析和如ArcGIS BA Server这类软件。 Pennsylvania大学Wharton商学院是世界上第一所商业学院,该校自2000年就有了覆盖全校各系的校际GIS许可证，成立了一个领先的GIS实验室，支持商学院GIS的教学,也支持学校师生使用该实验室与企业合作，利用地理空间分析方法为企业开发解决方案，对在商学院推广GIS和展示GIS价值具有很好的示范作用。

2. 商业数据的短缺

与许多信息系统一样,GIS商业应用需要全面的、准确的和现势的数据。 数据是商务GIS的核心问题（Frank and Raubal，2001)。 无论一个在线地图广告的技术和界面是如何的炫丽，如果它没有详尽和最新的地图，没有大量的、现势的兴趣点， 它将只是一个花瓶。 如果没有一定地理尺度上、足够详细的人口、顾客和消费等数据，商业分析也将是空中楼阁、无米之炊。

美国的数据比较详尽，且比较容易获得。 政府收集的详细的人口和商务统计数据比较准确、详细，很多都是免费发放的。 政府对私人企业进行测绘和其他数据的收集比较开放。 信用卡购物比较普及，使得企业可以获得比较完全的、各地居民近期消费和消费习惯信息（身份隐私信息被去除）。 这些丰富的数据基础促进了美国商务GIS的发展和应用，创造了巨大的商业价值。

有些国家情况不是这样，或者政府所收集的数据过于粗略（如人口统计只有总数， 而没有教育程度、家庭收入、自住或租房等信息），或没有足够高的空间分辨率，不能支持详细到如社区的商业分析， 或者这些统计数据误差较大，或者不能免费或根本就不能获得。 在以现金支付为主的经济体中，准确的收集公众的消费信息也非常困难。 解决这些诸多问题,将有助于发挥GIS的商业潜力。

3. 安全与隐私

在线商业应用涉及诸如顾客的财产记录或企业的商业机密,是一种很具吸引力的网络攻击对象。 个人识别信息（personally identifiable information,PII)是指那些可以用来唯一地识别、联系和定位某个人的信息。 一些PII信息是商业交易中需要提供的，也有的信息是个人在不知不觉中泄露的， 如手机泄露了用户的地理位置、网上查询透露了个人背景、特点和习惯，这些信息常被在线广告公司， 包括基于位置的服务的提供商，用来发放具有针对性的广告。 这类使用对公众来说一般是有利的，但是，如果这些个人信息被泄露或出售，就有可能被用于某些犯罪活动， 或将导致身份盗窃和诈骗。 美国国会研究服务部为美国国会完成的研究报告《身份窃取:趋势和问题》（Finklea， 2009)中指出:2008年，大 约9900万美国人因为身份被窃取而成为受害者， 比2007年增加了 22%。 包括 WebGIS应用在内的商业应用需要采用强有力的安全措施，保护系统的安全，保护顾客的隐私。

8.3.2. WebGIS在商务中应用的展望 #

WebGIS造就了新的商务模式，也深刻地改变了已有商务行业的运行模式，为很多有远见的企业带来了巨大的利润。 它进一步拉近了企业和顾客的关系，企业通过互联网,可以随时把商务应用和服务发送到顾客的手机和平板电脑上,通过移动定位，顾客的位置信息也随时可以被获取,可以被用于广告等基于位置的服务。 WebGIS拉近了企业各个部门的距离，能以地理框架来支持众多的商务运营和分析。

移动电子商务和移动GIS的结合将更加紧密。 近来出现的“SoLoMo”， 即由social(社交）、local(本地化）和mobile(移动）整合而来的这一商业模式很受广大手机用户的青睐， 这一概念由在美国风险投资业的KPCB公司合伙人约翰•杜尔在2011年提出。 从Facebook、Twitter、Google到人人网、微博，代表社交的“So”已经无处不在； 而“Lo”所代表的以LBS(l〇cati〇n-baSedservice;基于位置的服务）为基础的定位和签到也开始风靡， 包括Foursquare、StreetSide以及社会化媒体延伸而来的Facebook Places、GeoTweet、人人报到等;“M。 ”则涵盖了智能手机带来的各种移动互联网应用。 SoLoMo把顾客与顾客、顾客与商家、商家与商家，通过地理位置和互联网联系起来,这所能产生的商机和对商务GIS的影响将是深刻的，甚至是颠覆性的。

展望未来，商务应用将成为GIS的一个新的增长点,WebGIS在电子商务中的应用将会继续和更快地发展， 这其中充满机会。 Web和云降低了 GIS的使用门槛和费用，将把GIS的功能延伸到更多顾客的家里和口袋里，渗透到更多企业的运营和决策中。大学应当顺应和领导这一潮流,把地理思维、GIS，特别是 WebGIS、Mobile GIS、云GIS的教育与商务教育融合起来,培养两者的复合型人才，以支持社会的需要。